Diferentes estrategias de venta

¿Conoces los diferentes métodos de venta?

El desarrollo de e-commerces ha sido una de las tendencias que más se han visto en el 2020 y al igual que en el comercio tradicional, dentro del mundo digital se hacen diferentes estrategias de venta orientadas principalmente a aumentar el ticket medio de compra, añadiendo productos complementarios o incluso sustitutivos por otros mejores o de mejor precio, según los intereses del usuario. A continuación se van a ver tres técnicas de venta que se realizan con mayor frecuencia.

Venta adicional o up selling

Esta técnica consiste en añadir un producto adicional al que ya has decidido comprar. A niveles estratégicos es importante hacérselo ver al usuario de forma muy clara y visual de tal manera que no tenga dificultades a añadirlo al carrito, basta con uno o dos clicks.

Un ejemplo de up selling podría ser la compra de una Tablet o móvil y de complemento una funda. Es algo que no se había planteado comprar hasta llegar al momento de pagar y siendo un cliente caliente la probabilidad de adquirir este tipo de artículos es mucho mayor.

Venta cruzada o cross selling

Esta técnica consiste en ofrecer al usuario un producto complementario al que ha comprado.

La diferencia principal que hay entre el up selling es que en una se ofrece un producto adicional a lo que ya se ha comprado y en otra se ofrece otro producto que puede complementar y que el conjunto en general tiene más valor.

Volviendo al ejemplo del móvil, una técnica de up selling es la compra de un móvil más una funda y una técnica de cross selling sería comprar un móvil más una Tablet. El conjunto en total de cross selling aporta mucho más valor que una técnica de up selling.

Otro ejemplo que se podría poner dentro de una compra tradicional es la compra de nachos. Una técnica de up selling sería  los nachos con guacamole, dándole un valor adicional, pero justo al lado ponemos una promoción de una bebida, donde el cliente la compra, esta bebida sería la implementación de una estrategia de cross selling.

Venta a la baja o down selling

Se realiza mucho en el mundo digital, ya que nos acercamos al usuario que no ha realizado la compra debido a un abandono del carrito o simplemente el usuario ha percibido un freno para no realizarla.

El objetivo principal de esta técnica es conseguir clientes si o si, pero debido a una bajada del precio, la rentabilidad será mucho menor, de tal manera que se consigue como mínimo cubrir los costes de inversión.

Un ejemplo sería que un usuario accede a una página web a través de una campaña de redes sociales o Google Adwords para comprar un móvil y justamente se encuentra en el carrito para realizar la comprar, pero decide abandonarlo. A través de una campaña de remarketing o retargeting se le ofrecería un descuento en el precio del móvil durante los próximos dos días, de tal manera que la rentabilidad del producto bajará, pero finalmente se recuperaría la inversión en el usuario y no tener pérdidas en la campaña.

Estas técnicas como se puede apreciar son muy habituales dentro de una estrategia de ventas por lo que ahora es tu turno para ponerlas en marcha dentro de tu negocio.

Siempre puedes contar con Redes Sociales y Web para asesorarte en tu negocio y conseguir mejorar la rentabilidad.